Política de Trocas e Devolução
Se você realizou uma compra em nossa loja e, ao receber o produto, percebeu que ele não atendeu às suas expectativas, deseja trocá-lo ou simplesmente desistiu da compra, você tem o prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento para solicitar a devolução, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Além disso, caso o produto apresente defeito de fabricação ou seja diferente do solicitado, garantimos a substituição sem custos adicionais.
Para solicitar uma devolução ou troca, siga os passos abaixo:
-
Entre em contato com nosso suporte pelo e-mail suporte@universtech.com.br.
-
Informe o número do pedido e o motivo da devolução.
-
Caso seja troca por defeito, envie fotos ou vídeos para análise.
-
Após a aprovação, enviaremos as instruções para o envio do produto de volta.
Assim que recebermos o item devolvido, faremos o reembolso ou envio do novo produto, conforme a sua escolha.